Tu Farmacia Online Madrid
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Condiciones generales

Titularidad

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), la titularidad del dominio de nuestra farmacia online https://tufarmaciaonlinemadrid.es/, en adelante Tu Farmacia Online Madrid, corresponde a Agustina Muñoz Puerto con DNI 31811389C.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con Tu Farmacia Online Madrid a través de la dirección de correo electrónico info@tufarmaciaonlinemadrid.es.

Propiedad intelectual e industrial

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Solo podrán realizar dicha reproducción los usuarios de la web para su uso personal y privado, con el único fin de proceder a su almacenamiento temporal, a la realización de copias de seguridad o a su plasmación sobre papel para uso privado, y siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional, o para incurrir en actividades ilícitas.

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Objeto y ámbito de aplicación

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales incluidas en el presente Aviso Legal y su conformidad con la Política de Privacidad . El usuario debe leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio web, ya que pueden haber sufrido modificaciones.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de venta. Tu Farmacia Online Madrid podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de venta, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Información suministrada en la web, actualización y modificación

Sin perjuicio de la actualización periódica de la información contenida en este sitio web, ni el titular del sitio web, ni ningún tercero o proveedor de contenidos hace ninguna representación o garantía, ya sea expresa o implícita en la ley o residual, en cuanto a la secuencia, exactitud, exhaustividad o la confiabilidad de la información, opiniones, información, datos y/o contenido en el sitio web (incluyendo pero no limitado a cualquier información que pueda ser proporcionada por un tercero o un proveedor de contenido) («información») y no se obliga de ninguna manera por ninguna información contenida en el sitio web.

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Trabajamos para que la información contenida en nuestro sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Tu Farmacia Online Madrid se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos.

Todas las informaciones contractuales presentes en Tu Farmacia Online Madrid se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

Responsabilidad de Tu Farmacia Online Madrid

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También queda exonerada de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

Tu Farmacia Online Madrid procura ofrecer la información contenida en las distintas secciones del sitio web de forma veraz y sin errores formales o numéricos. No obstante, si en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de Tu Farmacia Online Madrid, y producido como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones, Tu Farmacia Online Madrid se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Tu Farmacia Online Madrid no puede invocarse en el caso de productos de parafarmacia no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos de parafarmacia que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a Tu Farmacia Online Madrid por cualesquier reclamación derivada directa o indirectamente de tales hechos.

El contenido de este sitio web es únicamente de carácter informativo general de los productos de farmacia que se ofrecen, no brindando ni indicaciones médicas, ni haciéndose responsable la farmacia del mal uso o un uso indebido de los mismos. Recuerde siempre que debe leer atentamente el prospecto de cada producto antes de su utilizarlo, y en caso de necesitar mayor información de carácter médico, sobre el tratamiento o detalles sobre el diagnóstico, debe dirigirse a un profesional de la salud.

Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web son de carácter informativo. Tu Farmacia Online Madrid no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web.

Tu Farmacia Online Madrid no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega causados por causas mayores tales como huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.

Toda la información que facilite el usuario en nuestra web deberá ser veraz, para que podamos realizar un servicio satisfactorio. Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Tu Farmacia Online Madrid, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, El usuario de la web Tu Farmacia Online Madrid queda obligado a:

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  8. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Tu Farmacia Online Madrid no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Privacidad y protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Tu Farmacia Online Madrid informa a sus clientes que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Agustina Muñoz Puerto, titular de la web Tu Farmacia Online Madrid, inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y a enviar comunicaciones comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Tu Farmacia Online Madrid garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. En consecuencia, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con fines comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de Tu Farmacia Online Madrid podrán ejercitar sus derechos de protección de datos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@tufarmaciaonlinemadrid.es donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Enlaces

Los enlaces o “links” que contiene este sitio web pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web gestionados por terceros, sobre las que el propietario no ejerce ningún tipo de control. El usuario que acceda a dichas páginas lo hará bajo su exclusiva responsabilidad, debiendo leer atentamente las condiciones de uso que rijan en cada caso.
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Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envíos de parafarmacia en destinos donde hayan costes (aranceles) de importación, serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Realización del pedido

Para realizar un pedido debe introducir en su navegador web la tufarmaciaonlinemadrid.es , y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en Tu Farmacia Online Madrid y pueden no coincidir con los precios vigentes en nuestra farmacia otras farmacias de España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Tu Farmacia Online Madrid constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Tu Farmacia Online Madrid y sus clientes. Tu Farmacia Online Madrid archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, le remitiremos por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Tarifas

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y mostrados en su carrito de la compra antes de finalizar la compra.

IVA

En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español.

Vigencia

Los precios expuestos en Tu Farmacia Online Madrid son válidos en el momento de la consulta por el cliente o durante el periodo indicado en Tu Farmacia Online Madrid, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

Condiciones de Pago

El pago de su compra podrá realizarse a través de tarjeta bancaria (MasterCard, Maestro, Visa y Euro 6000), PayPal o transferencia bancaria al nº de cuenta indicado. Métodos de pago.

Disponibilidad de productos

Todos los productos que encuentre en nuestra web podrá comprarlos teniendo en cuenta los stocks disponibles. Si se encuentra informándose sobre un producto, en su ficha podrá comprobar las unidades disponibles de producto para comprar. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o problema puntual para servir un artículo, contactaremos de inmediato y le ofreceremos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, procederemos a su anulación.

Plazos de entrega y formas de envío

Tu Farmacia Online Madrid se compromete a entregar el pedido en un plazo de 48 a 72 horas, dependiendo del lugar de entrega, y teniendo en cuenta que solo computan los días laborables de lunes a viernes.

Si en el momento de la entrega el cliente detectase algún problema en su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán que le entrega el transportista, y enviar un mail a info@tufarmaciaonlinemadrid.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. No se admitirá ninguna devolución fuera del plazo establecido.

Tu Farmacia Online Madrid envía los productos a domicilio en España Peninsular gratuitamente para pedidos superiores a 40€. Para pedidos inferiores a los 40€ los gastos de transporte serán 4,95€. Los gastos de transporte para los envíos a Colmenarejo, Galapagar, Torrelodones, El Escorial y Valdemorillo serán 2,95€ por bulto.

Si por dejadez del cliente o error en la dirección de entrega, la empresa de transporte no pudiese realizar la entrega y su compra retorna a la farmacia después de los dos intentos de entrega, no serán vueltos a enviar hasta que el cliente abone los gastos de envío por la nueva expedición.

En el caso de envíos fuera de España, el servicio de atención al cliente le contactará para establecer el modo de envío.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

En caso de ser un medicamento según el art. 12 del RD 870/2013 que regula la instancia de la devolución del medicamento a través del sitio web.

Artículo 12. Devoluciones. Regulado por el RD 870/2013.

1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Para realizar el proceso de devolución tiene que enviarnos un email a info@tufarmaciaonlinemadrid.es  explicando el motivo de su devolución para que podamos autorizar, tramitar y explicar el proceso a seguir para que su devolución sea lo mas cómoda posible. Sin no recibimos esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Tu Farmacia Online Madrid admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe de su compra a través del método que eligió al realizar la misma.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro equipo, los gastos de envío son pagados por la farmacia, realizando siempre el mismo procedimiento que en el resto de devoluciones, es decir, enviar un email explicando cual ha sido el problema o fallo a la dirección info@tufarmaciaonlinemadrid.es

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores mencionadas, Tu Farmacia Online Madrid admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia). Respecto a cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto el presente acuerdo de compra, ambas partes se someten a la legislación española.

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